En3s
Formation continue > Formations courtes > Management
Initiation à la pratique de la médiation

• Comprendre l’intérêt de la médiation
• Connaître les outils de la médiation
• Maîtriser les principes de la médiation

Nouveauté 2019

• Approche du conflit et utilité de la médiation
- Les représentations autour du conflit
- Comprendre les différents types de conflit
- Les étapes de la désescalade conflictuelle
- L’intérêt de la médiation dans les pratiques managériales

• Les étapes du processus de médiation
- L’utilité de la posture de tiers dans la résolution de conflit
- Les critères de recours à une médiation
- Les outils du médiateur

• Surmonter les obstacles liés à la construction du consensus
- L’utilisation d’une méthodologie adaptée
- Créer les conditions de la reconnaissance

• Mettre en oeuvre un suivi efficace
- Clôturer une médiation
- Mettre en place les mécanismes de contrôle

Médiatrice et conseillère en négociation et communication, diplômée d’un DESS communication politique et sociale à l’université de Paris I et en gestion des conflits, négociation et médiation à l’Institut de psychologie sociale de l’université
Paris V

Agents de direction

• Une approche adaptée aux contextes des organismes de protection sociale

Être agent de direction


  • 2 jours
  • Du 16/05/19 au 17/05/19
  • 930 €
  • PARIS
  • FPNM17F901


Responsable de projets
Florence BENEVENTI
Assistante de formation
Angèle RECORBET
Tél : 04 77 81 18 25
angele.recorbet@en3s.fr