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Accompagnement DQI Rénovée

Dispositif d’accompagnement au déploiement de la Démarche qualité intégrée (DQI) rénovée

La Caisse Nationale des Allocations Familiales souhaite proposer en partenariat avec l’EN3S un accompagnement sous forme de formation-action à destination des différents niveaux de pilotage et d’animation de la Démarche Qualité Intégrée (DQI) au sein de la CNAF et du réseau des Centres régionaux et nationaux d’expertise.

L’enjeu est de favoriser l’obtention de gains en performance opérationnelle qui puissent se mesurer au-delà d’une acquisition de connaissances et de savoir-faire.

Ce dispositif d’accompagnement se décline en 2 volets.

Premier volet


Constitué d’un parcours de formation à destination des pilotes nationaux de processus nationaux et des conseillers en appui aux métiers et à l’animation du réseau d’acteurs métiers de la Branche.

Le document de présentation téléchargeable ici présente les objectifs des 3 modules de formation de ce premier volet, qui sont détaillés dans les formation associées ci-dessous

La pré-inscription aux différents modules de formations est réalisée auprès de la CNAF – département Démarche qualité intégrée. La liste définitive est ensuite arrêtée par l’EN3S.

Second volet


Constitué d’un accompagnement proposé aux organismes du réseau permettant d’initier des projets d’amélioration de performance sur des thématiques métiers avec la DQI en fil conducteur.

Le détail de l’offre d’accompagnement est téléchargeable ici.

La mise en œuvre de ce dispositif intervient selon les conditions qui sont fixées dans une convention cadre entre la CNAF et l’EN3S dont l’extrait est téléchargeable ici.

Pour entrer dans le dispositif l’organisme fait part de son intérêt pour soit auprès d’OPTA’S directement, soit auprès de l’EN3S.

Après contact, Opta-S et l’organisme complètent une fiche de pré-cadrage qui sera adressée à la CNAF pour validation et accord d’opportunité. Cette fiche signée de la part de la caisse, de la CNAF et de l’EN3S vaudra convention pour la contractualisation.

La facturation auprès de l’organisme interviendra au fil de l’eau, selon la réalisation des jours d’accompagnement effectués.

Les formations associées

Accès réservé

Formation courte

Volet 1 : Formation des pilotes nationaux (DQI)

Accompagnement DQI Rénovée

Formation à distance