Conférence, journée d'actualités

Guichet unique et portail unique : des perspectives réalistes ?

Public

Dirigeants et cadres, acteurs de la protection sociale : organismes de Sécurité sociale, institutions de prévoyance complémentaire et d’assurance, ARS, services de l’État et des collectivités territoriales, organisations professionnelles, associations, établissements de soins, direction des affaires sociales d’entreprises

Contexte

Simplifier la vie des gens et augmenter la productivité des administrations. Tels sont les deux principaux objectifs traditionnellement affectés aux réalisations et projets en matière de guichet unique et de portail unique. L’idée de guichet unique est un thème récurrent du débat expert sur la protection sociale. L’idée de portail unique, ou point d’entrée unique, est plus récente. Dans les deux cas il s’agit d’améliorer, sous contrainte de moyens, l’accessibilité concrète et numérique de la protection sociale. Développés physiquement ou virtuellement, des exemples en incarnent la réalisation dans certains pays. S’agit-il seulement d’un vœu pieux dans le contexte français ? Quels sont les principaux freins ? Quelles sont les réalisations à l’œuvre et en projet ? Présidence : Julien Damon

Programme

9h : Accueil / Café Matin : 9h30 – 12h45

Guichet unique et portail unique : projets et débats

Guichet unique et services publics intégrés : perspective internationale
  • Un représentant de l’OCDE
Le guichet unique en France : un mythe ?
  • Laure de la Bretèche, directrice déléguée des retraites et de la solidarité à la Caisse des dépôts et consignations
Le portail numérique des droits sociaux : vers un portail unique ?
  • Jonathan Bosredon, chef de service à la direction de la Sécurité sociale

Après-midi : 14h – 17h

L’unicité est-elle possible ? Est-elle souhaitable ?

Guichet unique et services publics intégrés : une nécessité française
  • Un représentant de la DITP
Expériences clients et perspectives opérationnelles dans la protection sociale
  • Stéphane Antigny, directeur de la MSA Sud Champagne
  • Ghislaine Charbonnel, directrice de la Caisse commune de Sécurité sociale de Lozère
  • Marine Marot, directrice de la MSA Portes de Bretagne
  • Frédéric Turblin, directeur de la Caf de La Réunion
  • Pierre Feynerol, directeur de l’Urssaf de Picardie

Programme sous réserve de modifications.

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