Module 2 – Faire vivre et piloter son processus (Cnam)

• Comprendre quels sont les déterminants de la performance d’un processus

• Identifier les ressources disponibles pour accompagner la transformation de son processus

• Utiliser des outils d’analyse pour diagnostiquer son processus (SWOT, diagnostic de performance, atelier bonnes pratiques…)

• Identifier les leviers pour renforcer la performance de son processus

Cette formation s’adresse aux acteurs locaux en charge du pilotage des processus (pilotes locaux de processus ou fonctions d’appui) qui souhaitent s’approprier les déterminant de la performance, garantir la mise en œuvre des attendus du RNP, accompagner la transformation et savoir diagnostiquer la performance de leur processus.

Présentation du SMI et des enjeux actuels

• Définition du SMI, le champ et le périmètre de la démarche
• L’historique et les enjeux du SMI au regard de la COG
• Les évolutions en cours du SMI

Les déterminants de la performance d’un processus

• Définition de la performance (efficacité, efficience, RSE)
• Les composantes de la performance (qualité, coût, délai, QVT)
• Les indicateurs de pilotage de la performance

Les ressources disponibles pour accompagner la transformation de son processus

• Les outils de pilotage de la performance de l’institution
• Les acteurs en charge du pilotage de la performance au sein de l’institution

Utilisation des outils d’analyse pour diagnostiquer son processus (SWOT, diagnostic de performance, atelier bonnes pratiques…)

• Les méthodes d’analyse interne
• Les méthodes d’analyse externe

Alimentation et suivi du plan d’actions d’amélioration de la performance de son processus

• Le plan d’amélioration du processus

Se former à Paris

Des dates ont été planifiées pour suivre des sessions inter-organismes dans nos locaux (inscription en ligne ci-contre)

Tarif : 350 € / jour par stagiaire

Nombre de stagiaires par module : 7-12 stagiaires

Se former dans votre organisme

Chaque module peut être déployé en intra dans votre organisme, sous réserve d’un minimum de 7 participants (en deçà de ce nombre de participants, l’EN3S propose chaque sessions en présentiel dans ses locaux parisiens). Merci de cliquer sur le lien suivant pour choisir votre date d’intra. https://pilotes-locaux-smi.en3s.fr/

Tarif : 5 000 € pour le module de 2 jours

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