Leadership et communication (Acoss)

• Comprendre ce qu’est le leadership, identifier son potentiel de leadership, évoluer de manager à leader.

• Affirmer son positionnement auprès des équipes et s’affirmer vis-à-vis de ses pairs : s’autoriser à dire et à agir.

• Valoriser son action et celle de ses équipes et communiquer en conséquence.

Accroître son leadership sans autorité hiérarchique directe

• Comprendre les bénéfices de la conscience de soi pour mieux manager
• Prendre de meilleures décisions : avoir conscience de ses limites et ses croyances, ne pas se laisser gouverner par ses émotions, etc.
• Améliorer ses relations avec ses collaborateurs : établir des relations plus authentiques, comprendre leurs modes de fonctionnement, réduire leur stress, etc.
• Être plus résilient face à l’erreur : devenir moins vulnérable face à l’échec, accorder le droit à l’erreur pour encourager la prise de risque, etc.
• Comprendre les impacts du manque de conscience de soi : les exemples de Goldman Sachs, Vivendi, etc.

Identifier ses préférences relationnelles et managériales

• Mieux se connaître grâce à des tests (le MYERS-BRIGGS TYPE INDICATOR (MBTI), les collaborateurs miroirs, etc.)
• Identifier et accepter son style de management parmi les quatre grands types : participatif, persuasif, délégatif et directif.
• Se positionner sur l’axe assertivité – empathie
• Atelier « Découvrir ses préférences managériales »

Prendre conscience de ses croyances limitantes, de ses biais cognitifs et les dépasser

• Découvrir ses propres biais grâce à l’introspection
• Découvrir les biais les plus classiques et les comprendre : biais de la disponibilité en mémoire, biais de confirmation, biais du « face time », biais d’ancrage, effet de halo, biais d’attribution, biais de surestimation, aversion pour les pertes, etc.
• S’approprier quatre stratégies pour dépasser ses biais : la prise de conscience, la collaboration, la remise en cause de ses propres jugements, les processus de prise de décision
• Atelier « Immunité au changement »

Pratiquer au quotidien un leadership conscient et authentique

• Adopter la posture de l’apprentissage mutuel (test de la transparence)
• Développer son intelligence émotionnelle pour faire la différence (conscience de soi et de ses pratiques, autorégulation, implication authentique, empathie, habilité sociale)
• Mettre en œuvre les outils pratiques du leader conscient (les exercices de micro-conscience et les détrompeurs, les expérimentations managériales, les collaborateurs miroirs, les techniques de prise de décision)

Développer ses capacités de compréhension empathique pour accroître son influence

• Distinguer l’intention managériale de la conséquence émotionnelle
• Prendre conscience de l’empreinte laissée chez les autres : varier les points de vue, reconnaître les émotions (entraînement avec l’exercice d’Ekman), pratiquer l’écoute active
• Maîtriser les stratégies d’influence : leader hôte, coalition, réseau, cercle d’or
• Atelier : « Fluidifier le fonctionnement virtuel et matriciel
• S’affirmer, négocier et gérer les rapports de force
• S’affirmer avec ses contributeurs et avec ses pairs
• Réagir aux comportements passifs, manipulateurs, agressifs
• Identifier les motivations de la passivité
• Faire face à l’agressivité par 3 techniques-clés
• Repérer et désamorcer les tentatives de manipulation
• Savoir formuler une critique constructive
• Bien préparer la critique avec la méthode de communication on violente OSBD
• S’entraîner à la formulation positive
• S’affirmer tranquillement dans une relation
• Développer son sens de la repartie
• Savoir dire non lorsqu’il le faut

Négocier au quotidien

• Préparer sa négociation
• Analyser les enjeux de chacun
• Définir ses objectifs et ses marges de manœuvre
• Préparer ses arguments
• Envisager les échanges possibles et les solutions à creuser pour sortir des blocages
• Maîtriser les étapes de la négociation
• Entamer la négociation sur des bases authentiques
• Écouter ses partenaires pour comprendre leurs besoins
• Argumenter pour influencer la négociation
• Rechercher un accord mutuellement satisfaisant
• Conclure un accord acceptable (engager ses partenaires et formaliser un accord)
• Atelier « Ici & Maintenant »

Écouter, suivre, piloter et fédérer à distance

• Identifier les intérêts partagés et les points communs des collaborateurs de son équipe pour créer un sentiment d’identification
• Ne pas lâcher prise avec les collaborateurs plus expérimentés
• Mettre en place des stratégies de co-développement
• Initier les nouveaux arrivants à l’organisation à distance
• Instaurer des temps de réflexion collective sur le fonctionnement de l’équipe et garantir un droit d’expression (temps cathartiques)
• Stimuler la coopération grâce aux outils collaboratifs (usage de la messagerie instantanée, création d’une communauté digitale, etc.)
• Structurer le partage de la connaissance (revue des REX, mission de parangonnage interne, formations ou webinars internes, recensement et diffusion des compétences de chacun)

Motiver et entraîner à distance

• Distinguer motivation extrinsèque et motivation intrinsèque
• Actionner les leviers de la motivation intrinsèque pour prévenir les risques de mercenarisation
• Identifier les ressorts individuels de ses collaborateurs pour maintenir un engagement pérenne et humaniser son management à distance (moins de signaux faibles possibles à détecter) : autonomie, difficultés, reconnaissance, développement individuel, fierté, curiosité, etc.
• Alterner les échanges formels et informels et les outils de communication
• Cultiver la transparence et l’exemplarité pour éviter les comportements de lâcheté et les dilutions de responsabilité
• Adopter la « stratégie des petits pas » pour impliquer à distance ses collaborateurs

Conclusion : définir sa feuille de route vers le management réussi d’une équipe dispersée

• Atelier « Ici et Maintenant »