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Formation de branches et réseaux

Maîtrise des activités : harmoniser pilotage et management au service de nos missions (Urssaf)

Mettre en cohérence les différentes démarches de l’organisation en intégrant pilotage des processus et management opérationnel pour dynamiser de façon efficiente le pilotage

Public

Agents de direction et cadres du réseau recouvrement

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Intervenants

Co-animation : un consultant expert des démarches processus et du contrôle de gestion et un consultant coach

Objectifs

  • Identifier et définir les différentes démarches développées dans les organismes
  • Identifier leurs synergies et leurs divergences pour appréhender leurs articulations
  • Instaurer un dialogue managérial constructif auprès des différents acteurs
  • Intégrer les fondements d’un tableau de bord fonctionnel et hiérarchique au service de tous
  • Définir un modèle de management intégré en cohérence avec la stratégie de l’organisme et de la branche

Programme

Comprendre & s’approprier la complexité des différentes démarches des branches
  • Les démarches actuelles : Management de la qualité, maitrise des risques, contrôle de gestion certification des comptes, C0G, CPG
  • Les tentatives d’harmonisation des démarches
  • Le management par processus, une démarche pertinente
Management fonctionnel Versus Management Hiérarchique
  • Le rôle et posture du manager fonctionnel et hiérarchique
  • Les quatre cadrant du management
  • Exigence et bienveillance du manager
  • Différenciation entre pilotage, responsable d’activité et le management comme activation des dynamiques humaines
Clarifier le sens et la finalité de nos missions que l’on soit un manager fonctionnel ou hiérarchique
  • L’approche par processus, un modèle adapté
  • Passer d’une finalité verticale à une finalité transversale
  • Décliner les objectifs stratégiques en objectifs tactiques et opérationnels
Quel rôle pour chacun des acteurs dans ce contexte ?
  • Comment garantir l’alignement stratégique et opérationnel. ?
  • Réaliser la feuille de route des différents acteurs et assurer son suivi
Les outils au service du pilotage
  • Les méthodes ABM (Activity Based Management), ABC (Activity Based Costing), ABB (Activity Based Budgeting)
  • Le tableau de bord : axes fondateurs, sélection et animation de l’information

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques en face à face (classe virtuelle ou présentielle)
  • Exercices, tests, jeux de rôle, ateliers, mises en situations en groupe
  • Echanges, partages de pratiques, co-développement
  • Plan d’action individuel et collectif

Modalités d’évaluation

  • Diagnostic de positionnement (auto-évaluation)
  • Evaluation à chaud de la satisfaction par les stagiaires

Modalités pédagogiques

Formation en présentiel
  • 3 jours consécutifs en présentiel

Compétences renforcées

  • Piloter la performance
  • Anticiper les transformations
  • S'adapter au changement
  • Conduire des projets et accompagner les transformations