{"id":3734,"date":"2020-03-31T17:42:20","date_gmt":"2020-03-31T15:42:20","guid":{"rendered":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/?page_id=3734"},"modified":"2022-02-02T16:54:15","modified_gmt":"2022-02-02T15:54:15","slug":"3734-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/","title":{"rendered":"D\u00c9PLOYER LA DIMENSION DROIT \u00c0 L’ERREUR DANS LES POLITIQUES ET PRATIQUES DE LA BRANCHE RECOUVREMENT, POUR LE D\u00c9VELOPPEMENT D’UNE RELATION DE CONFIANCE"},"content":{"rendered":"

<\/h3>\n

\"\"<\/a>Le droit \u00e0 l\u2019erreur, principe phare consacr\u00e9 dans la loi ESSOC*, est ainsi l\u2019illustration de la volont\u00e9 politique de d\u00e9velopper une relation de confiance au b\u00e9n\u00e9fice des usagers comme des services publics.<\/em><\/p>\n

Dans l\u2019objectif de formuler des propositions op\u00e9rationnelles, la recherche-action a pour objectif l\u2019\u00e9laboration d\u2019un kit de d\u00e9ploiement du droit \u00e0 l\u2019erreur dans la branche en vue d\u2019am\u00e9liorer la relation de confiance entre l\u2019Urssaf et ses publics. Des propositions concernent \u00e9galement la conduite au sein du r\u00e9seau du changement culturel n\u00e9cessaire au d\u00e9veloppement effectif et p\u00e9renne du droit \u00e0 l\u2019erreur et de la relation de confiance dans la branche recouvrement.\u00a0<\/em><\/p>\n

*Loi pour un Etat au service d’une soci\u00e9t\u00e9 de confiance<\/p><\/blockquote>\n

Retrouvez l’int\u00e9gralit\u00e9 du rapport<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le droit \u00e0 l\u2019erreur, principe phare consacr\u00e9 dans la loi ESSOC*, est ainsi l\u2019illustration de la volont\u00e9 politique de d\u00e9velopper une relation de confiance au b\u00e9n\u00e9fice des usagers comme des services publics. Dans l\u2019objectif de formuler des propositions op\u00e9rationnelles, la recherche-action a pour objectif l\u2019\u00e9laboration d\u2019un kit de d\u00e9ploiement du droit \u00e0 l\u2019erreur dans la […]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":0,"parent":910,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"class_list":["post-3734","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nD\u00c9PLOYER LA DIMENSION DROIT \u00c0 L'ERREUR DANS LES POLITIQUES ET PRATIQUES DE LA BRANCHE RECOUVREMENT, POUR LE D\u00c9VELOPPEMENT D'UNE RELATION DE CONFIANCE - S\u00e9cu Doc<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le droit \u00e0 l\u2019erreur, principe phare consacr\u00e9 dans la loi ESSOC*, est ainsi l\u2019illustration de la volont\u00e9 politique de d\u00e9velopper une relation de confiance\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"D\u00c9PLOYER LA DIMENSION DROIT \u00c0 L'ERREUR DANS LES POLITIQUES ET PRATIQUES DE LA BRANCHE RECOUVREMENT, POUR LE D\u00c9VELOPPEMENT D'UNE RELATION DE CONFIANCE - S\u00e9cu Doc\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Le droit \u00e0 l\u2019erreur, principe phare consacr\u00e9 dans la loi ESSOC*, est ainsi l\u2019illustration de la volont\u00e9 politique de d\u00e9velopper une relation de confiance\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"S\u00e9cu Doc\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-02-02T15:54:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/05\/2.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/\",\"url\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/\",\"name\":\"D\u00c9PLOYER LA DIMENSION DROIT \u00c0 L'ERREUR DANS LES POLITIQUES ET PRATIQUES DE LA BRANCHE RECOUVREMENT, POUR LE D\u00c9VELOPPEMENT D'UNE RELATION DE CONFIANCE - S\u00e9cu Doc\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/05\/2.jpg\",\"datePublished\":\"2020-03-31T15:42:20+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-02T15:54:15+00:00\",\"description\":\"Le droit \u00e0 l\u2019erreur, principe phare consacr\u00e9 dans la loi ESSOC*, est ainsi l\u2019illustration de la volont\u00e9 politique de d\u00e9velopper une relation de confiance\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/05\/2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/05\/2.jpg\",\"width\":1003,\"height\":1424},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Produits documentaires\",\"item\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Publications EN3S\",\"item\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"D\u00c9PLOYER LA DIMENSION DROIT \u00c0 L’ERREUR DANS LES POLITIQUES ET PRATIQUES DE LA BRANCHE RECOUVREMENT, POUR LE D\u00c9VELOPPEMENT D’UNE RELATION DE CONFIANCE\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/#website\",\"url\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/\",\"name\":\"S\u00e9cu Doc\",\"description\":\"Centre de ressources de la S\u00e9curit\u00e9 sociale\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"D\u00c9PLOYER LA DIMENSION DROIT \u00c0 L'ERREUR DANS LES POLITIQUES ET PRATIQUES DE LA BRANCHE RECOUVREMENT, POUR LE D\u00c9VELOPPEMENT D'UNE RELATION DE CONFIANCE - S\u00e9cu Doc","description":"Le droit \u00e0 l\u2019erreur, principe phare consacr\u00e9 dans la loi ESSOC*, est ainsi l\u2019illustration de la volont\u00e9 politique de d\u00e9velopper une relation de confiance","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"D\u00c9PLOYER LA DIMENSION DROIT \u00c0 L'ERREUR DANS LES POLITIQUES ET PRATIQUES DE LA BRANCHE RECOUVREMENT, POUR LE D\u00c9VELOPPEMENT D'UNE RELATION DE CONFIANCE - S\u00e9cu Doc","og_description":"Le droit \u00e0 l\u2019erreur, principe phare consacr\u00e9 dans la loi ESSOC*, est ainsi l\u2019illustration de la volont\u00e9 politique de d\u00e9velopper une relation de confiance","og_url":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/","og_site_name":"S\u00e9cu Doc","article_modified_time":"2022-02-02T15:54:15+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/05\/2.jpg","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"1 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/","url":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/","name":"D\u00c9PLOYER LA DIMENSION DROIT \u00c0 L'ERREUR DANS LES POLITIQUES ET PRATIQUES DE LA BRANCHE RECOUVREMENT, POUR LE D\u00c9VELOPPEMENT D'UNE RELATION DE CONFIANCE - S\u00e9cu Doc","isPartOf":{"@id":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/05\/2.jpg","datePublished":"2020-03-31T15:42:20+00:00","dateModified":"2022-02-02T15:54:15+00:00","description":"Le droit \u00e0 l\u2019erreur, principe phare consacr\u00e9 dans la loi ESSOC*, est ainsi l\u2019illustration de la volont\u00e9 politique de d\u00e9velopper une relation de confiance","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/#primaryimage","url":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/05\/2.jpg","contentUrl":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/05\/2.jpg","width":1003,"height":1424},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/3734-2\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Produits documentaires","item":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Publications EN3S","item":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/produits-documentaires\/publications-en3s\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"D\u00c9PLOYER LA DIMENSION DROIT \u00c0 L’ERREUR DANS LES POLITIQUES ET PRATIQUES DE LA BRANCHE RECOUVREMENT, POUR LE D\u00c9VELOPPEMENT D’UNE RELATION DE CONFIANCE"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/#website","url":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/","name":"S\u00e9cu Doc","description":"Centre de ressources de la S\u00e9curit\u00e9 sociale","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3734","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3734"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3734\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/910"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/en3s.fr\/secudoc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3734"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}