Responsable recouvrement des cotisations

Le responsable recouvrement est un cadre supérieur qui manage des services de production en charge du recouvrement de cotisations et contributions qui ont vocation à financer la protection sociale.

Si ses domaines de responsabilité sont variables en fonction de la taille et de l’organisation de son organisme, ses missions relèvent de 3 fonctions principales :

• le recouvrement des cotisations et contributions à proprement parler,
• le recouvrement amiable et forcé (contentieux),
• fiabilisation des données sociales nominatives (DSN) transmises par les usagers. 

Animer, piloter et coordonner les équipes qui lui sont rattachées

• décline les objectifs et veille à leur atteinte.
• anime des réunions d’informations et de travail.
• veille au maintien et au développement des compétences de ses équipes.

Contribuer à la réussite de sa Direction (ou de son organisme) au-delà des missions qui lui sont strictement rattachées

• pilote des projets transversaux ou y participe.
• participe à la réflexion sur les conditions de réussite de sa Direction ou de son organisme (exemple : réflexion sur l’organisation).

Représenter l’organisme dans différentes instances et développer des partenariats

• dans le cadre des délégations qui lui sont confiés par le Directeur, il défend les intérêts de l’organisme au sein d’instances telles que la Commission des Chefs des Services Financiers.
• développe des partenariats avec d’autres acteurs du service public (caisses primaires d’assurances maladie, autres organismes attributaires, conseil général, police / gendarmerie dans le cadre d’actions communes…)

Des compétences techniques

• maîtrise des processus et les outils liés au recouvrement.
• maîtrise de la réglementation du recouvrement.
• maîtrise de l’environnement de la protection sociale.
• connaissance des outils de suivi et de reporting.

Des compétences managériales

• animation, pilotage et motivation d’une équipe.
• conduite de projets.

Des qualités personnelles

• capacité d’écoute et aisance relationnelle.
• capacité de travail en équipe.
• être disponible et réactif.

441 milliards d’euros collectés par le réseau des Urssaf en 2012

87,9 des 441 milliards collectés le sont au bénéfice de partenaires hors régime général (assurance chômage notamment)

Positionnement du poste au sein de l’organisme et rattachement hiérarchique

Le responsable recouvrement est directement rattaché à un agent de direction. Il participe au Comité de Direction.

Principaux interlocuteurs

• En interne : l’agent de Direction auquel il est hiérarchiquement rattaché, les membres de son équipe, les services supports (RH, comptabilité, contrôle, budget…)
• En externe : ses homologues, la Caisse nationale, les services de l’Etat et les autres organismes de protection sociale.

Les diplômes de l’EN3S, porte d’entrée aux fonctions dirigeantes de la protection sociale, permettent une évolution rapide de carrière (présence automatique sur liste d’aptitude à ces fonctions) et une diversité des postes et responsabilités ultérieurs.