Agir contre la desinformation

Contexte

Les organismes de protection sociale sont exposés à un risque informationnel croissant : rumeurs sur les prestations et les droits, infox en santé, contestation de la parole institutionnelle, fraudes appuyées sur de faux contenus, le tout amplifié par les biais cognitifs, l’IA générative et la viralité des plateformes.

Cette formation offre aux dirigeants une culture commune de l’esprit critique et des réflexes concrets pour détecter, décrypter et diffuser une information fiable.

Programme

Comprendre : mécanismes de la désinformation et vulnérabilités

Le paysage de la désinformation

• Désinformation, mésinformation, mal-information : de quoi parle-t-on ? Panorama et ordres de grandeur.
• L’écosystème : acteurs, motivations (idéologiques, économiques, géopolitiques) et ingérences informationnelles.
• Pourquoi la protection sociale est une cible : confiance institutionnelle, santé publique, rumeurs sur les prestations et les droits, fraude.

Nos vulnérabilités : biais cognitifs et IA générative

• Les principaux biais cognitifs (confirmation, ancrage, autorité, effet de halo¿) et la façon dont ils sont exploités.
• Émotions, viralité et « économie de l’attention ».
• IA générative : comment ça fonctionne, ce que ça permet (deepfakes, textes, images de synthèse) et ses limites.
• Identifier les signes de manipulation de l’information

Agir : détecter, décrypter et exercer sa responsabilité

Détecter et vérifier l’information

• La démarche du fact-checking : de l’affirmation vérifiable à la conclusion.
• Vérifier une source, une image, une vidéo, une citation, une statistique : méthodes et outils gratuits.
• Comprendre le fonctionnement des plateformes numériques
• Connaître le cadre réglementaire et ses limites

Le manager face à l’information

• Responsabilité de l’agent de direction et du manager dans la diffusion de l’information (interne, publics, partenaires, réseaux sociaux).
• Réagir à une rumeur ou une infox visant l’organisme : que faire, que ne pas faire ¿ éléments de communication de crise informationnelle.

Méthodes pédagogiques

• Apports pédagogiques en face à face
• Mise en pratique : travaux collectifs et/ou individuels, études de cas, quiz, mises en situation, jeux de rôle, ateliers
• Temps d'échange : partages de pratiques, co-développement

Modalités pédagogiques

Formation en présentiel

• 2 jours consécutifs

Horaires

• début 9h30 – fin 16h (dernier jour)

Évaluation

• Diagnostic de positionnement (auto-évaluation)
• Evaluation des acquis à l'issue de la formation (sommative)
• Evaluation à chaud de la satisfaction

Compétences renforcées

• Faire preuve de leadership
• Connaître les évolutions et anticiper les transformations et leurs impacts
• Appréhender les enjeux de la protection sociale et de son environnement
• Porter les enjeux et les valeurs de la Sécurité sociale et valoriser son action