Harcèlement au travail : responsabilités et leviers d’action

Contexte

Dans un contexte où les problématiques de santé mentale au travail sont en forte progression, les organisations font face à un coût financier et social croissant du mal-être professionnel. Le harcèlement constitue un enjeu majeur auquel chacun peut contribuer à répondre. Les managers, au cœur des dynamiques d’équipe, sont des acteurs essentiels pour prévenir les situations à risque, encourager des pratiques respectueuses et contribuer activement à un environnement de travail sain et sécurisé.

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaire

Programme

1. Cadre, repères et analyse des situations

• Définition du harcèlement : droit du travail, jurisprudence et évolutions
• Qualification des faits : distinguer harcèlement, conflit, mal-être ou dysfonctionnement organisationnel
• Identifier les signaux faibles et situations non exprimées

2. Organisation, prévention et acteurs clés

• Harcèlement et organisation du travail : facteurs de risque, pratiques managériales, culture d’entreprise
• Notion de harcèlement systémique / institutionnel
• Déployer une démarche globale de prévention des risques psychosociaux (PRP, RSE, formation)
• Rôles et articulation des acteurs : managers, RH, CSE, médecine du travail, autres acteurs extérieurs
• Outils et mécanismes de lutte et de prévention du harcèlement

3. Agir et accompagner

• Adopter une posture d’écoute active et désamorcer les situations sensibles, même non qualifiées juridiquement
• Accompagner une personne victime (impacts et relais adaptés)
• Comprendre et gérer les comportements inadaptés (intentionnels ou non)
• Faire évoluer les pratiques managériales à risque et sécuriser le collectif

4. Mise en pratique

• Études de cas et situations complexes
• Analyse de situations « limites » et partage de pratiques
• Mises en situation / jeux de rôle

Méthodes pédagogiques

• Apports pédagogiques en face à face
• Mise en pratique : travaux collectifs et/ou individuels, études de cas, quiz, mises en situation, jeux de rôle, ateliers
• Temps d'échange : partages de pratiques, co-développement

Évaluation

• Evaluation à chaud de la satisfaction
• Diagnostic de positionnement (auto-évaluation)

Compétences renforcées

• Faire preuve de leadership
• Porter les politiques RH et d'amélioration de la qualité de vie au travail
• Animer un dialogue constructif avec les instances de gouvernance et de représentation du personnel