Cultiver l’art du feedback constructif

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Programme

Comprendre les enjeux du feedback et poser les conditions d¿un échange constructif

• Définir le feedback et ses conditions de réussite :
• ¿ préciser ce qu¿est un feedback et ce qu¿il n¿est pas ;
• ¿ questionner son utilité et ses impacts sur les personnes et le collectif ;
• ¿ repérer les situations propices dans la vie d¿équipe.

• Développer une posture relationnelle adaptée :
• ¿ mobiliser humilité, authenticité, écoute, assertivité et bienxigence ;
• ¿ identifier son niveau d¿assertivité et ses leviers de progression.

• Structurer un feedback clair et factuel :
• ¿ distinguer faits, opinions et sentiments ;
• ¿ formuler un feedback constructif ;
• ¿ détecter le positif et partager des signes de reconnaissance.

Réguler les situations sensibles et installer une dynamique de feedback

• Identifier ses freins et réguler son intensité émotionnelle :
• ¿ repérer biais, croyances limitantes et automatismes relationnels ;
• ¿ identifier les émotions qui freinent l¿expression ou la réception du feedback ;
• ¿ construire des antidotes et mobiliser des pratiques de régulation.

• Réagir avec maîtrise quand le feedback devient difficile :
• ¿ gérer un feedback mal reçu ;
• ¿ s¿entraîner à formuler un feedback difficile.

• Développer une culture du feedback dans son organisation :
• ¿ identifier les bonnes pratiques pour entretenir cette dynamique ;
• ¿ formaliser ses engagements et son plan d¿action.

Intervenants : Consultant expert en management et communication

Méthodes pédagogiques

• Apports pédagogiques en face à face
• Mise en pratique : travaux collectifs et/ou individuels, études de cas, quiz, mises en situation, jeux de rôle, ateliers
• Temps d'échange : partages de pratiques, co-développement
• Plan d'action individuel et/ou collectif

Modalités pédagogiques

Evaluation des acquis à l¿issue de la formation (sommative)

Evaluation à chaud de la satisfaction

Évaluation

• Diagnostic de positionnement (auto-évaluation)
• Evaluation des acquis à l'issue de la formation (sommative)
• Evaluation à chaud de la satisfaction

Compétences renforcées

• Faire preuve de leadership
• Œuvrer au développement des collaborateurs
• S'adapter au changement