Savoir donner et recevoir du feedback

Contexte

Conçu et animé par l’I4.10

Cette formation a pour objectif de donner aux managers des repères et des outils immédiatement mobilisables pour faire du feedback un réflexe partagé et ainsi l’ancrer comme un levier de la performance durable.

Pré-requis

Cette formation est dédiée aux Managers stratégiques et opérationnels des organismes du réseau de l’Assurance retraite

Suivi du webinaire de lancement : https://www.youtube.com/watch?v=bI-1IFINlGk

Participation à un atelier « Devenir manager de la performance durable » – a minima, passage de l’autodiagnostic associé à l’atelier.

Programme

Jour 1 : Donner un feedback utile

1) Le feedback, c’est quoi ?

• Découvrir un véritable levier de performance durable, de coopération et de développement
• Appréhender le cercle vertueux du feedback : la sécurité psychologique comme condition et résultat du feedback

2) Comprendre les mécanismes du feedback

• Distinguer les faits des interprétations
• Identifier les facteurs facilitants la formulation et la réception du feedback
• Différencier feedback et recadrage

3) Structurer un feedback

• Préparer un feedback à partir de faits observables
• Dialoguer de manière constructive sur la base d’un feedback
• Développer son aisance, sa posture et sa capacité d’adaptation en s’exerçant au feedback

Jour 2 : Recevoir et ancrer le feedback dans ses habitudes

1) Recevoir un feedback

• Comprendre ses propres réactions pour mieux les réguler
• Accueillir le feedback comme une opportunité de progression

2) Donner un feedback ascendant ou à un / une pair

• Savoir formuler un retour utile et constructif à son manager ou à un pair, concernant une pratique managériale, une posture relationnelle ou une action ayant un impact direct sur la relation de travail et le fonctionnement de l’équipe

3) Installer durablement une culture du feedback

• Faciliter l’émergence de feedbacks au sein de son collectif de travail
• Installer le feedback comme une habitude au sein de son collectif de travail

4) Le passage à l’action : de l’intention à la réalité

• Présentation des défis intersession (carnet de bord)

1/2 journée de REX

• Analyser des feedbacks réellement expérimentés
• Identifier les points forts et les points de vigilance
• Recevoir un retour constructif
• Ajuster la pratique du feedback
• Capitaliser des repères concrets pour la suite

Intervenants : formateurs Institut 4.10 habilités management selon les besoins

Méthodes pédagogiques

• Apports pédagogiques en face à face
• Mise en pratique : travaux collectifs et/ou individuels, études de cas, quiz, mises en situation, jeux de rôle, ateliers
• Temps d'échange : partages de pratiques, co-développement
• Retour d'expérience à 1-6 mois

Modalités pédagogiques

Formation de 2.5 jours : 2 jours consécutifs en présentiel + 1/2 journée de retex en distanciel à M+2

Effectif de 12 stagiaires maximum

Évaluation

• Diagnostic de positionnement (auto-évaluation)
• Evaluation des acquis à l'issue de la formation (sommative)
• Evaluation à chaud de la satisfaction