Lignes directrices de l’AISS en matière de Technologies de l’information et de la communication

Contexte

Les Technologies de l’information et de la Communication (TIC) sont devenues un levier indispensable dans le déploiement des programmes des institutions en charge de la sécurité sociale. La transformation numérique a révolutionné la relation avec les usagers par des offres plus performantes et de qualité. Désormais, l’émergence de l’Intelligence Artificielle vient amplifier cette dynamique en transformant la gestion opérationnelle des organismes grâce notamment à des capacités d’analyse avancée et de personnalisation des parcours usagers. Au travers des lignes directrices de l’AISS, les approches stratégiques seront étudiées pour une optimisation des TIC au service de la performance du service rendu en matière de sécurité sociale.

Cette formation a pour objectif d’amener chaque participant à réfléchir à l’évolution possible de la gestion des systèmes d’information au sein de son institution, en appui à la stratégie et aux grands enjeux, grâce à de nombreux ateliers et partages d’expérience, et d’identifier un plan d’actions.

Pré-requis

Cette formation s’adresse au personnel des institutions membres de l’Association Internationale de Sécurité Sociale (AISS). Elle est dédiée aux responsables impliqués dans la stratégie et le déploiement des systèmes d’information et leur sécurité.

Programme

Gouvernance et alignement stratégique des TIC

• Gouvernance des TIC : Principes et mise en œuvre globale des technologies de l’information.
• Analyse de la valeur : Méthodes d’évaluation de la valeur des investissements et des projets (cas pratique).
• Architecture et urbanisation : Culture d’architecture d’entreprise, urbanisation du SI et gestion de la dette technique.

Méthodes de conduite de projets & Gestion des données

• Méthodes de conduite de projets :
• Méthodologies traditionnelles et agiles.
• Retours d’expérience sur la gestion de projet agile.
• Gestion des données et de l’information :
• Stratégie, gouvernance et pratiques de management de la donnée.
• Évolution de l’écosystème des données sociales et enjeux des institutions de sécurité sociale.
• Problématique de l’identification unique (assurés, entreprises, professionnels de santé).
• Illustration pratique autour de la Déclaration Sociale Nominative (DSN).

Stratégie digitale & Sécurité des systèmes d’information

• Stratégie digitale :
• Management par processus et dématérialisation des flux.
• Stratégie des services en ligne : objectifs, opportunités et gestion des risques.
• L’intelligence artificielle au service de la relation client (chatbots intelligents, live chat).
• Partage d’expériences en matière de stratégie digitale
• Sécurité des SI (SSI) :
• Enjeux de cybersécurité et protection des données.
• Retour d’expérience sur la gestion d’une cyberattaque.

Analyse des données et SI décisionnel :

• Enjeux majeurs du SI décisionnel, du datamining et du Big Data.
• Cas d’usage concrets : datamining/Big Data, IA et Système National des Données de Santé (SNDS).

Schéma Directeur des Systèmes d’Information (SDSI), conception et déclinaison opérationnelle

Méthodes pédagogiques

• Apports pédagogiques en face à face
• Mise en pratique : travaux collectifs et/ou individuels, études de cas, quiz, mises en situation, jeux de rôle, ateliers
• Temps d'échange : partages de pratiques, co-développement
• Autre (ex : mentorat : contact et échange avec l¿intervenant dans un délai de 3 mois post formation)

Modalités pédagogiques

• Une formation riche en petit groupe, avec des partages d’expériences de différents pays, des cas pratiques, une visite technique en organisme de sécurité sociale.
• Une formation favorisant l’interactivité et la participation des stagiaires à travers des brainstormings, échanges et exercices pratiques en alternance avec les apports conceptuels.

Évaluation

• Evaluation donnant lieu à une certification ou une qualification