Module ADD – Développer sa posture d’agent de Direction dans l’écosystème des SMP-SMS

Pré-requis

Agents de la branche maladie ( réservé aux Agents de direction de la branche maladie )

Programme

Cette formation s’adresse aux agents de Direction des OSS de la branche Maladie soucieux de se repérer dans l’environnement des SMP-SMS (contexte / enjeux / acteurs / outils nationaux de pilotage) pour le personnaliser en local et de s’approprier leur rôle (enjeux / contenu / attendus) et les conditions de réussite du pilotage et de l’amélioration continue du SMP et du SMS.

L’environnement et l’architecture du SMP et du SMS

• L’historique et les enjeux de performance du SMP (les 30 ans)
• La définition du SMP et du SMS, le champ et le périmètre de la démarche
• La cartographie 2025 des processus de l’Assurance Maladie

Le SMS de l’Assurance Maladie, la gouvernance, la comitologie & la sémantique spécifique

• Les acteurs du SMS, leurs rôles et responsabilités
• Le lexique SMS : les principaux termes et acronymes utilisés
• Les sources d’information disponibles : les acteurs nationaux, les acteurs locaux, les outils institutionnels (FAQ SMS et ameli-Réseau rubrique SMS et rubrique PCSO / PCSAC / PSOM’) et leurs accès sur l’intranet assurance maladie
• Le panorama des principaux outils du SMS pour le pilotage des processus (RNP, SPPR et plan d’actions)

Les principes et enjeux du pilotage de la performance et de l’amélioration continue

• La définition de la performance dans le SMP et le SMS et ses modalités de mesure
• Les enjeux stratégiques du plan de contrôle interne (PCSAC et PCSO / PCSM) et du portage conjoint DG-DCF
• L’articulation diagnostic de performance et validation des comptes
• Les principes et enjeux de l’amélioration continue
• Les applicatifs et sources d’infos nationales disponibles (FAQ SMS, SPPR, restitutions Power BI, CAPACITE, VOCAZA, OSCARR, PMR, OVAC, ameli-Réseau’)

La redynamisation des équipes au service de la performance

• Les outils collaboratifs (Liam, SharePoint, Klaxoon… ILLUSTRATIONS)
• Le management visuel pour dynamiser le pilotage et l’amélioration continue des processus au quotidien

La communication, facteur de mobilisation des équipes

• Eléments de langage pour donner du sens
• La gestion des résistances au déploiement de la démarche
• La mobilisation des managers dans le pilotage de processus

Présentation du dispositif de formation national en 3 modules et bénéfices pour les acteurs (pilotes et référents)

Méthodes pédagogiques

• Temps d'échange : partages de pratiques, co-développement
• Apports pédagogiques en face à face
• Mise en pratique : travaux collectifs et/ou individuels, études de cas, quiz, mises en situation, jeux de rôle, ateliers

Modalités pédagogiques

Formation en présentiel

• 1 jour
• Des dates ont été planifiées pour suivre des sessions inter-organismes (inscription en ligne ci-contre)
• Nombre de stagiaires par module : 7-12 stagiaires
• Merci de vous munir d’un ordinateur portable

Tarif

• 550 € par stagiaire

Évaluation

• Evaluation à chaud de la satisfaction

Compétences renforcées

• Piloter la performance