Module ADD – Développer sa posture d’agent de Direction dans l’écosystème des SMP-SMS

• Comprendre l’environnement et l’architecture du SMP et du SMS
• Comprendre la gouvernance, la comitologie, la sémantique spécifique, les sources d’information disponibles
• S’approprier le rôle d’agent de Direction dans la définition et l’animation du SMP et du SMS
• Appréhender les principes de l’amélioration continue et les outils associés du SMS

Cette formation s’adresse aux agents de Direction des OSS de la branche Maladie soucieux de se repérer dans l’environnement des SMP-SMS (contexte / enjeux / acteurs / outils nationaux de pilotage) pour le personnaliser en local et de s’approprier leur rôle (enjeux / contenu / attendus) et les conditions de réussite du pilotage et de l’amélioration continue du SMP et du SMS.

L’environnement et l’architecture du SMP et du SMS

• L’historique et les enjeux de performance du SMP (les 30 ans)
• La définition du SMP et du SMS, le champ et le périmètre de la démarche
• La cartographie 2025 des processus de l’Assurance Maladie

Le SMS de l’Assurance Maladie, la gouvernance, la comitologie & la sémantique spécifique

• Les acteurs du SMS, leurs rôles et responsabilités
• Le lexique SMS : les principaux termes et acronymes utilisés
• Les sources d’information disponibles : les acteurs nationaux, les acteurs locaux, les outils institutionnels (FAQ SMS et ameli-Réseau rubrique SMS et rubrique PCSO / PCSAC / PSOM…) et leurs accès sur l’intranet assurance maladie
• Le panorama des principaux outils du SMS pour le pilotage des processus (RNP, SPPR et plan d’actions)

Les principes et enjeux du pilotage de la performance et de l’amélioration continue

• La définition de la performance dans le SMP et le SMS et ses modalités de mesure
• Les enjeux stratégiques du plan de contrôle interne (PCSAC et PCSO / PCSM) et du portage conjoint DG-DCF
• L’articulation diagnostic de performance et validation des comptes
• Les principes et enjeux de l’amélioration continue
• Les applicatifs et sources d’infos nationales disponibles (FAQ SMS, SPPR, restitutions Power BI, CAPACITE, VOCAZA, OSCARR, PMR, OVAC, ameli-Réseau…)

La redynamisation des équipes au service de la performance

• Les outils collaboratifs (Liam, SharePoint, Klaxoon… ILLUSTRATIONS)
• Le management visuel pour dynamiser le pilotage et l’amélioration continue des processus au quotidien

La communication, facteur de mobilisation des équipes

• Eléments de langage pour donner du sens
• La gestion des résistances au déploiement de la démarche
• La mobilisation des managers dans le pilotage de processus

Présentation du dispositif de formation national en 3 modules et bénéfices pour les acteurs (pilotes et référents)

• Apports théoriques en face à face (classe virtuelle ou présentielle)
• Exercices, tests, jeux de rôle, ateliers, mises en situations en groupe
• Echanges, partages de pratiques, co-développement

• Evaluation à chaud de la satisfaction

Formation en présentiel

• 1 jour
• Des dates ont été planifiées pour suivre des sessions inter-organismes (inscription en ligne ci-contre)
• Nombre de stagiaires par module : 7-12 stagiaires
• Merci de vous munir d’un ordinateur portable

Tarif

• 560 € par stagiaire

• Piloter la performance