Initiation à la médiation

• Acquérir une méthode pour conduire un processus de médiation
• Construire sa posture de médiateur

Jour 1 : aborder une posture de tiers

Matin : Le cadre, le conflit, la compréhension de la posture du médiateur

Introduction

• Présentation de la formation et du formateur
• Test : quel type de tiers êtes-vous face à une situation de tension (le test sera travaillé en fin de matinée. Il est rempli dès le début pour éviter les influences à ce stade)
• La médiation = ce qu’elle est, ce qu’elle n’est pas.
• Tour de table : Nom, connaissances, appétences, attentes ?

Le conflit

• Quelle représentation du conflit avons-nous ?
• Quelle représentation du conflit est facilitante pour se positionner en tant que tiers ?
• Comment gérer les émotions face au conflit ?

Les différents tiers face au conflit

• Experts, arbitre, coach, médiateur : spécificité de chacun pour comprendre la posture particulière du médiateur.
• Retour sur le test : analyse et partage sur les différentes postures afin de mettre en valeur les particularités de la posture de médiateur

Après-midi : Acquérir une méthode d’invitation et les fondamentaux de la posture

Le processus de médiation

1. Invitation (premier contact) —> METHODE CLEF

2. Table ronde (rencontre de médiation) —> METHODE ARCHE

3. Suivi (pour pérenniser la relation)

4. Invitation

Mise en situation autour d’un cas.

Méthode CLEF

POSTURE PHARE

• La reformulation

POSTURE PHARE

• Le questionnement

Jour 2 : mener une table ronde

Matin : La méthode et la pratique

• Table ronde (méthode ARCHE)
• Accueil : poser le cadre et l’adhésion de chacun
• Représentation de la réalité : entendre l’histoire de chacun
• Compréhension mutuelle : favoriser la compréhension de l’histoire, mutuellement.

Mise en situation autour d’un cas

• Préparation
• Simulation
• Débriefing par groupe
• Débriefing collectif

Après-midi : Clôturer une médiation et mettre en œuvre un suivi efficace

• Table ronde (méthode ARCHE)
• Hypothèse de solution : Quelle option pour sortir du conflit ?
• Engagement : Quelles décisions et comment elles s’appliquent ?
• Suivi pour ajustement et pérennité de la relation

• Apports théoriques et méthodologiques
• Mises en situation
• Echanges de pratiques
• Application sur les contextes de conflits connus ou craints

• Evaluation à chaud de la satisfaction par les stagiaires

Formation en présentiel

• 2 jours consécutifs

• Faire preuve de leadership
• Œuvrer au développement des collaborateurs
• Imaginer, soutenir et mettre en œuvre des pratiques professionnelles à forte valeur ajoutée