Réussir la co-construction d’indicateurs avec les acteurs d’une CPTS – Offre Directeurs (Cnam)

• Développer une culture partagée de la co-construction : connaissance des outils et méthode
• Travailler sur le sujet de la posture et de la délégation en tant que Directeur·trice
• Définir clairement et de façon équilibrée les rôles / mandats des directeur·trice·s et des ROC dans le cadre des CPTS pour fonctionner de façon efficace

Objectifs pédagogiques

Définir une culture collective de la co-construction

• Apporter ou rappeler les fondamentaux de la co-construction
• Prendre conscience de nos comportements spontanés lors de co-construction
• Identifier les bonnes stratégies, mais aussi leur conduite et leur suivi

Saisir l’importance de la délégation dans la co-construction 

• Travailler sur la dimension comportementale en co-construction et en délégation
• Comprendre l’importance de la clarté de la définition des mandats lors de la co-construction des CPTS
• Définir une relation Directeur·trice / ROC sur mesure, adaptée aux besoins du ROC
• Passer de la gratification du « faire » à la gratification du « faire faire »

Programme

Jour 1 – matin : Les enjeux de la co-construction

Introduction et tour de table

Mise en situation

• Une négociation en équipe pour (re)mettre en question sa posture et ses certitudes sur la co-construction
• Débriefing et synthèse : le rôle de l’intelligence cognitive et de l’intelligence émotionnelle dans la co-construction

Débriefing collectif

• Les tensions inhérentes à la co-construction
  • Empathie vs Assertivité
  • Loyauté interne vs Loyauté externe 
  • Coopération vs Compétition
• Intelligence cognitive et système de pensées
  • Comprendre le poids des présupposés 
  • Croyances vs Doutes, Désir vs Intérêts
  • Intention vs Impact
• De quoi ai-je besoin pour faire confiance ?
• L’importance de la bonne définition du mandat : comment la co-construction commence en interne par une bonne articulation des rôles de chacun ?

Jour 1 – après-midi : Développer une culture commune de la co-construction

Mise en situation

• Échange en binôme : ROC et URPS
• Débriefing et synthèse :  Dans la peau d’un ROC : de quoi a-t-il besoin pour mener à bien sa mission ?

Débriefing collectif

• Réussir à se préparer pour se préparer à réussir
  • Authenticité et sincérité pour créer une relation saine
  • Empathie et assertivité pour communiquer efficacement
  • Curiosité et créativité pour développer une approche orientée solution
  • Organisation et persévérance pour structurer les différentes points clés de la négociation et établir des critères de légitimité
  • Clarté de la définition des rôles au sein de ma Caisse : quelle est la marge de manœuvre du ROC ?
  • Cohérence de la position institutionnelle : confiance et soutien du ROC dans ses fonctions

Jour 2 – matin : Prise de conscience de l’importance du mandat et de la délégation

Mise en situation

• La Roseraie : une co-construction en binôme pour identifier les limites de mon mandat
• Débriefing et synthèse :  Dans un environnement contraint, comment trouver des solutions créatives tout en respectant mon mandat ?

Débriefing collectif

• Être doux sur la relation et exigeant sur les intérêts 
• Utiliser des critères objectifs pour réclamer de la valeur
• Comment trouver un accord lorsque la zone d’accord possible est faible ?
• Être conscient de sa marge de manœuvre pour trouver des solutions créatives dans les limites de son mandat
• Rester connecté à mon objectif
• Identifier les besoins du ROC en termes de délégation et de clarification de mandat

Jour 2 – après-midi  : Atelier « Trouver la juste délégation » 

Atelier

Le cadre de la délégation

• Passer de la gratification du « faire » à la gratification du « faire faire »
• De la délégation à la motivation : la délégation permet d’autonomiser et de responsabiliser les collaborateurs, et entretient la motivation

L’application de la délégation : Définition du cadre de la délégation dans la relation avec le ROC + partage de bonnes pratiques

• La délégation en tant qu’acte de management et non comme outil de gestion du temps
• Quels outils donner aux ROC pour que les CPTS fonctionnent au mieux ?
• Quel rôle pour un·e Directeur·trice dans les CPTS ?

Négocier le mandat de la délégation avec la Méthode DÉFI 

• Qui décide ?
• Qui fait ?
• Qui évalue ?
• Qui informe ?