Formation courte

Relations sociales dans l’entreprise

Manager efficacement le dialogue social dans son organisme

Public

Agents de direction et cadres (managers)

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Intervenants

Consultant expert en dialogue social et pilotage des relations sociales

Inscription

Avis

Objectifs

Maîtriser les impacts du CSE sur les relations sociales
Préparer, conduire et réussir une négociation sociale
Détecter les tensions sociales et les conflits naissants
Gérer les différentes phases d’un conflit
Intégrer le management de proximité aux relations sociales

Programme

Cette formation se déroule en deux modules

Module 1 : maîtriser le dialogue social

La nouvelle organisation de la représentation du personnel

Fusion des instances : nouveaux rôles, enjeux et stratégies des IRP
Mettre en place le Conseil Social et Économique (CSE)
Positionnement et postures du manager face aux représentants du personnel

Accords collectifs de travail

Nouveautés sur la durée et l’applicabilité des accords
Enjeux de la négociation : objectifs, limites, points négociables, arguments
Étapes d’un accord : préparation, concertation, validation, diffusion

Module 2 : prévenir et maîtriser les conflits sociaux

Prévention et gestion des conflits sociaux

Causes réelles, indicateurs, revendications, sources de conflits
Analyse et méthode de prises de décision rationnelle dans une période conflictuelle

Pilotage de l’après conflit

Préparation, animation et construction des différentes phases
Gestion des compromis et motivation des équipes

Environnement et gestion de la communication pendant un conflit

Grands principes de communication avec les partenaires
Rôle de la presse et des médias

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques en face à face (classe virtuelle ou présentielle)
Exercices, tests, jeux de rôle, ateliers, mises en situations en groupe
Retour d’expérience à 1-6 mois

Modalités d’évaluation

Evaluation en cours de formation permettant d’apprécier la progression (formative)
Evaluation à chaud de la satisfaction

Modalités pédagogiques

Formation en présentiel

Séquence 1 : 3 jours en présentiel
Séquence 2 : 3 jours en présentiel

Horaires

Paris : démarrage 9h30 – fin 17h30 (dernier jour)
Saint-Etienne : démarrage 10h – fin 16h (dernier jour)

Compétences renforcées

Porter les politiques RH et d'amélioration de la qualité de vie au travail
Animer un dialogue constructif avec les instances de gouvernance et de représentation du personnel

Note moyenne de satisfaction stagiaire : 9.17/10

"La mise en situation sous forme de jeux de rôles et l'utilisation de vidéos couplées au débriefing des séances concernées est un plus. Cela permet une prise de conscience des attitudes, comportements, éléments de langage à adopter ou corriger. La plus-value réside dans la transposition de ces éléments dans d'autres situations tant professionnelles que privées."

"Apports de qualité sur le plan juridique, RH et communication, trois aspects essentiels du métier"

"L’alternance d’exercice de simulation et d’apports théoriques et méthodologiques se révèle très efficace et donne un caractère dynamique à la formation."

"Cette formation donne envie d’être plus entreprenant dans le domaine des relations sociales"